Nos encontramos en proceso de certificación:

Porcentaje
70%
Esta Norma lnternacional promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrotla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de Ia calidad, para aumentar la satisfaccibn del cliente mediante el cumplirnienta de sus requisitos.

Para que una organimibn funcione de manera eficaz, tiene que determinar y gestionar numerosas actividades relacionadas entre si. Una actividad o un conjunta de actividades que utiliza recursos, y que se gestiona con ial fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados, se puede considerar corno un proceso. FrecuenBmente el resultado de un proceso constituye directamente el elemento de entrada del siguiente proceso. La aplicacibn de un sistema de procesos dentro de la organizacibn, junto con ta identificacibn e interaccionec de estas procesos, así como su gestibn para producir el resultado deseado, puede denominarse como "enfoque basado en procesos".
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